Nội dung khái quát, không phải tư vấn pháp lý hay thuế. Quy định thay đổi theo thời gian và áp dụng khác nhau theo từng trường hợp — với việc cụ thể nên hỏi cơ quan quản lý, cơ quan hải quan, cơ quan thuế hoặc luật sư.
Đánh giá không dừng ở lúc ký — theo dõi liên tục giúp phát hiện vấn đề trước khi nó thành sự cố.
Các chỉ số nên theo dõi
Tỉ lệ giao đúng hạn theo tháng.
Tỉ lệ lô hàng có lỗi.
Thời gian phản hồi báo giá và thắc mắc.
Số lần xin lùi hạn hoặc xin ứng trước.
Dấu hiệu đối tác đang gặp khó
Xin ứng tiền nhiều hơn bình thường.
Chậm giao dần và lý do ngày càng chung chung.
Nhân sự đầu mối thay đổi liên tục.
Chất lượng xuống dần.
Khó liên lạc hơn trước.
Khi thấy dấu hiệu
Trao đổi thẳng thắn, không suy đoán.
Đôi khi vấn đề nhỏ và giải quyết được.
Đồng thời kích hoạt nguồn dự phòng để không bị động.
Đánh giá định kỳ
Mỗi năm một lần, chấm điểm theo các tiêu chí đã định.
Trao đổi kết quả với đối tác — nhiều bên cải thiện khi biết mình đang bị đánh giá thế nào.
Với đối tác quan trọng
Gặp trực tiếp định kỳ, không chỉ trao đổi qua thư.
Thăm cơ sở lại sau một thời gian.
Ghi chép
Ghi sau mỗi đơn thay vì tổng kết bằng trí nhớ cuối năm.
Hỏi đáp nhanh
Nên theo dõi những chỉ số nào?
Tỉ lệ giao đúng hạn theo tháng, tỉ lệ lô hàng có lỗi, thời gian phản hồi, và số lần xin lùi hạn hoặc ứng trước.
Dấu hiệu đối tác đang gặp khó là gì?
Xin ứng tiền nhiều hơn bình thường, chậm giao dần với lý do chung chung, nhân sự đầu mối thay đổi liên tục, chất lượng xuống dần, và khó liên lạc hơn.
Thấy dấu hiệu thì làm gì?
Trao đổi thẳng thắn không suy đoán, đồng thời kích hoạt nguồn dự phòng để không bị động.
Có nên trao đổi kết quả đánh giá với đối tác không?
Có — nhiều bên cải thiện khi biết mình đang bị đánh giá thế nào.
